في Jumbo International Company for Computer Systems نلتزم بتقديم منتجات موثوقة وعالية الجودة. توضح سياسة الضمان هذه الشروط والأحكام الخاصة بالضمان للمنتجات التي يتم شراؤها من خلال موقعنا www.jumbo-me.com.
1. الضمان للمنتجات الجديدة (New Products)
- تخضع المنتجات الجديدة لضمان الشركة المصنعة.
- مدة الضمان تختلف حسب نوع المنتج والعلامة التجارية.
- يغطي الضمان:
- العيوب المصنعية
- الأعطال التي لا تنتج عن سوء الاستخدام
- لا يشمل الضمان:
- الكسر أو التلف الناتج عن الاستخدام الخاطئ
- السوائل أو الحوادث
- التعديلات غير المعتمدة
2. الضمان للمنتجات المستعملة (USED Products)
- جميع المنتجات المستعملة يتم اختبارها وفحصها قبل البيع.
- يتم تزويد المنتجات المستعملة بضمان محدود لمدة (مثال: 30 – 90 يومًا) حسب المنتج.
- يغطي الضمان:
- الأعطال الفنية غير الناتجة عن سوء الاستخدام
- لا يشمل الضمان:
- التلف الناتج عن الاستخدام الخاطئ
- مشاكل البرامج أو أنظمة التشغيل
- الأضرار الناتجة عن الكسر أو السوائل
3. شروط الاستفادة من الضمان
- يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية.
- لا يتم قبول أي مطالبة بالضمان بدون إثبات الشراء.
- يجب الإبلاغ عن العطل فور اكتشافه.
4. آلية الضمان
في حال وجود عطل مشمول بالضمان:
- يتم فحص المنتج من قبل فريقنا الفني.
- حسب حالة المنتج، يتم:
- الإصلاح
- أو الاستبدال
- أو الإرجاع (إن أمكن)
5. استثناءات الضمان
الضمان لا يغطي:
- سوء الاستخدام أو الإهمال
- الأضرار الخارجية
- العبث أو إزالة الرقم التسلسلي
- استخدام ملحقات غير أصلية
6. حدود المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا ضمن إطار الضمان على قيمة المنتج فقط، ولا نتحمل أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو بيانات أو استخدام.
7. التواصل معنا
للاستفسار عن الضمان أو تقديم طلب:
📧 customercare@jumbo-me.com
📞 +965 22620510
